Atendimento demora e agências bancárias são multadas pelo Procon de Paranavaí
Duas agências bancárias de Paranavaí foram multadas porque deixaram os clientes esperando por tempo acima do determinado pela legislação. A fiscalização do Procon aconteceu na última segunda-feira, dia 10, quando o limite é de 30 minutos.
A fiscal Tatiane Dariva Guassu afirmou que no primeiro banco visitado o tempo na fila de espera foi de 31 minutos, ou seja, um a mais do que o permitido. Neste caso, a multa aplicada foi de R$ 5.000. Na outra agência, a demora foi maior: duas horas e 43 minutos. A multa chegou a R$ 500 mil.
As duas empresas têm prazo de 10 dias para apresentar recursos. Caso não recorram da punição efetuada pelo órgão de defesa do consumidor, terão de pagar as multas.
As outras sete agências bancárias de Paranavaí fiscalizadas pela equipe do Procon atenderam os clientes dentro do prazo determinado pela legislação.
BIOMBO – Ontem foi a vez de fiscalizar o cumprimento da Lei do Biombo, sancionada em Paranavaí em 2011. O texto determina que todas as agências bancárias isolem a área dos caixas de atendimento aos clientes do restante do estabelecimento, no intuito de aumentar a segurança.
Em uma cooperativa em que a determinação ainda não está sendo praticada, o Procon fez uma notificação dando prazo de 30 dias para a regularização. Caso o estabelecimento não cumpra a legislação, receberá multa de R$ 100 mil, podendo chegar a R$ 300 mil.
De acordo com Tatiane, a fiscalização foi determinada por causa de uma denúncia feita por consumidores. Segundo ela, as demais agências bancárias de Paranavaí já se adequaram à lei.
A fiscal Tatiane Dariva Guassu afirmou que no primeiro banco visitado o tempo na fila de espera foi de 31 minutos, ou seja, um a mais do que o permitido. Neste caso, a multa aplicada foi de R$ 5.000. Na outra agência, a demora foi maior: duas horas e 43 minutos. A multa chegou a R$ 500 mil.
As duas empresas têm prazo de 10 dias para apresentar recursos. Caso não recorram da punição efetuada pelo órgão de defesa do consumidor, terão de pagar as multas.
As outras sete agências bancárias de Paranavaí fiscalizadas pela equipe do Procon atenderam os clientes dentro do prazo determinado pela legislação.
BIOMBO – Ontem foi a vez de fiscalizar o cumprimento da Lei do Biombo, sancionada em Paranavaí em 2011. O texto determina que todas as agências bancárias isolem a área dos caixas de atendimento aos clientes do restante do estabelecimento, no intuito de aumentar a segurança.
Em uma cooperativa em que a determinação ainda não está sendo praticada, o Procon fez uma notificação dando prazo de 30 dias para a regularização. Caso o estabelecimento não cumpra a legislação, receberá multa de R$ 100 mil, podendo chegar a R$ 300 mil.
De acordo com Tatiane, a fiscalização foi determinada por causa de uma denúncia feita por consumidores. Segundo ela, as demais agências bancárias de Paranavaí já se adequaram à lei.