Procon autua agência bancária de Paranavaí
Oito agências bancárias de Paranavaí foram fiscalizadas na última sexta-feira. A ação do Procon teve como objetivo verificar se os clientes estavam esperando por tempo excessivo para receber atendimento. Um estabelecimento foi autuado.
De acordo com informações da coordenadora do Procon de Paranavaí, Aline Cruz de Campos Garcia, a legislação estabelece que os clientes sejam atendidos no máximo em 30 minutos. No caso da agência bancária autuada, o tempo de espera foi de 129 minutos.
A “Operação Fila em Banco” também levou em consideração a quantidade de guichês disponíveis, o número de caixas em funcionamento, o fluxo de consumidores nas filas, os terminais existentes e em operação e a presença de orientadores nos caixas eletrônicos.
Segundo Aline, em caso de autuações, os bancos deverão responder a processo administrativo, podendo receber multas de R$ 570,67 até R$ 8.560.050. No caso da agência bancária autuada na sexta-feira, o valor será de aproximadamente R$ 100 mil.
A coordenadora do órgão de defesa do consumidor informou que as pessoas que tiverem dúvidas ou quiserem fazer reclamações podem “procurar o Procon, lembrando sempre de fazer a autenticação de sua senha junto ao caixa, na hora do atendimento”.
SERVIÇO – Para entrar em contato com a equipe do Procon de Paranavaí, basta ligar para (44) 3902-1055 ou 3902-1056. O endereço é Rua Antônio Felipe, 917, centro.
De acordo com informações da coordenadora do Procon de Paranavaí, Aline Cruz de Campos Garcia, a legislação estabelece que os clientes sejam atendidos no máximo em 30 minutos. No caso da agência bancária autuada, o tempo de espera foi de 129 minutos.
A “Operação Fila em Banco” também levou em consideração a quantidade de guichês disponíveis, o número de caixas em funcionamento, o fluxo de consumidores nas filas, os terminais existentes e em operação e a presença de orientadores nos caixas eletrônicos.
Segundo Aline, em caso de autuações, os bancos deverão responder a processo administrativo, podendo receber multas de R$ 570,67 até R$ 8.560.050. No caso da agência bancária autuada na sexta-feira, o valor será de aproximadamente R$ 100 mil.
A coordenadora do órgão de defesa do consumidor informou que as pessoas que tiverem dúvidas ou quiserem fazer reclamações podem “procurar o Procon, lembrando sempre de fazer a autenticação de sua senha junto ao caixa, na hora do atendimento”.
SERVIÇO – Para entrar em contato com a equipe do Procon de Paranavaí, basta ligar para (44) 3902-1055 ou 3902-1056. O endereço é Rua Antônio Felipe, 917, centro.