Agências bancárias de Paranavaí são multadas por não instalarem biombos
Duas agências bancárias de Paranavaí foram multadas ontem por não instalarem biombos nos caixas. As multas somam R$ 200 mil.
O biombo é um dispositivo para evitar que as pessoas tenham a visão ao cliente que está sendo atendido no caixa. Lei de julho de 2011 e entrou em vigor no final do ano passado. Também houve multa por demora no atendimento.
Textualmente, a lei municipal cita a necessidade de instalar barreira entre o cliente atendido e os demais usuários do banco. Objetivo é reduzir a incidência de roubos, pois dificulta a visão sobre os pertences das eventuais vítimas.
A equipe de fiscalização do Procon visitou cinco agências bancárias e de cooperativas de crédito, trabalho que vai continuar rotineiramente, atingindo a todas as agências na cidade, informa Charbel Yones, coordenador do Procon Municipal.
Na primeira notificação, a agência bancária recebeu multa de R$ 100 mil (valor já previsto na lei) e também foi multada em R$ 30 mil pela demora no atendimento – excedeu os 20 minutos, conforme especifica a lei municipal. Uma fiscal do Procon aguardou na fila por 27 minutos. No ano passado houve várias multas por essa mesma infração.
Ainda no final da manhã de ontem, o Procon multou uma segunda agência, igualmente pela ausência do biombo. A multa de R$ 100 mil pode triplicar em caso de reincidência. A lei prevê até o cancelamento do alvará caso o banco insista no descumprimento.
Yones disse não entender a dificuldade para cumprir a lei, já que o dispositivo a ser implantado é bem simples. No caso específico, custa muito menos do que a primeira multa aplicada. Outro item checado nas visitas dos fiscais é a manutenção do Código de Defesa do Consumidor ao alcance dos clientes.
O biombo é um dispositivo para evitar que as pessoas tenham a visão ao cliente que está sendo atendido no caixa. Lei de julho de 2011 e entrou em vigor no final do ano passado. Também houve multa por demora no atendimento.
Textualmente, a lei municipal cita a necessidade de instalar barreira entre o cliente atendido e os demais usuários do banco. Objetivo é reduzir a incidência de roubos, pois dificulta a visão sobre os pertences das eventuais vítimas.
A equipe de fiscalização do Procon visitou cinco agências bancárias e de cooperativas de crédito, trabalho que vai continuar rotineiramente, atingindo a todas as agências na cidade, informa Charbel Yones, coordenador do Procon Municipal.
Na primeira notificação, a agência bancária recebeu multa de R$ 100 mil (valor já previsto na lei) e também foi multada em R$ 30 mil pela demora no atendimento – excedeu os 20 minutos, conforme especifica a lei municipal. Uma fiscal do Procon aguardou na fila por 27 minutos. No ano passado houve várias multas por essa mesma infração.
Ainda no final da manhã de ontem, o Procon multou uma segunda agência, igualmente pela ausência do biombo. A multa de R$ 100 mil pode triplicar em caso de reincidência. A lei prevê até o cancelamento do alvará caso o banco insista no descumprimento.
Yones disse não entender a dificuldade para cumprir a lei, já que o dispositivo a ser implantado é bem simples. No caso específico, custa muito menos do que a primeira multa aplicada. Outro item checado nas visitas dos fiscais é a manutenção do Código de Defesa do Consumidor ao alcance dos clientes.