Governo quer “padrão europeu no setor de telefonia celular”, diz ministro

O ministro Paulo Bernardo (Comunicações) disse que acredita que as punições aplicadas pela (Agência Nacional de Telecomunicações) a empresas de telefonia representam um importante passo para que, futuramente, elas ofereçam "padrão de atendimento europeu" aos consumidores. As informações são da Agência Brasil.

"As empresas terão de ampliar [os investimentos] porque o Brasil é um mercado que continuará como o queridinho delas. Agora queremos padrão europeu de atendimento", disse Paulo Bernardo. Ele acrescentou que, pelas informações a que teve acesso, os planos apresentados pelas empresas têm evoluído significativamente, após seguidas reuniões com a Anatel.

Segundo Bernardo, um dos fatores que resultaram na punição das empresas foi a pane em alguns call centers. "Com isso, as reclamações foram dirigidas [diretamente] à Anatel", disse. "O volume de ocorrências, que inclui chamadas não contempladas ou que caem, ou mesmo dificuldades para a obtenção de sinais, aumentou de tal maneira que a Anatel teve de mostrar de que lado estava. Se estava do lado das empresas ou do consumidor."

Desde o dia 23 de julho, está em vigor a proibição da venda de linhas de telefonia celular e internet em 19 unidades federativas para a operadora TIM, em cinco para a Oi e em três para a Claro, conforme determinação da Anatel.

De acordo com o ministro, a agência está focada na melhoria do ambiente regulatório e de negócios, e também em atender às demandas do consumidor. "A Vivo não foi punida, mas está sendo cobrada porque também terá de aumentar os investimentos", acrescentou.

Sobre a medida provisória que trata da desoneração que beneficiará os investimentos a serem feitos pelas empresas em infraestrutura, Paulo Bernardo disse que deverá entrar na pauta do Senado dia 7 de agosto.