Procon dá orientações para quem tiver contas a pagar durante greve dos bancários
O Sindicato dos Bancários anunciou paralisação da categoria a partir da próxima terça-feira, dia 30. Atento às dificuldades que os consumidores podem ter para pagar as contas com vencimento nesta data, o Procon de Paranavaí está repassa algumas orientações importantes para evitar multas, juros e outros transtornos.
“Hoje, boa parte das dívidas pode ser paga nos serviços de caixas eletrônicos, em lotéricas ou banco online, que o consumidor acessa no seu computador ou smartphone. Em alguns casos, as penalidades (como cobrança de multa a juros) podem até ser consideradas indevidas e caso os bancos não ofereçam aos usuários condições de efetuar seus pagamentos, o Procon pode intervir nessa cobrança de juros e multas. Mas é melhor o consumidor já se programar para a paralisação, evitando dores de cabeça desnecessárias”, explica a coordenadora do Procon de Paranavaí, Aline Cruz de Campos Garcia.
Para não ser cobrado de eventuais encargos e para que o consumidor não tenha seu nome enviado aos serviços de proteção ao crédito, a recomendação do Procon é para que o consumidor, antes do vencimento da fatura, entre em contato com a empresa e peça opções de formas e locais para pagamento, como internet, sede da empresa, casas lotéricas, código de barras para pagamento nos caixas eletrônicos, entre outros.
O consumidor também deve documentar esse pedido (enviar e-mail ou anotar o número de protocolo de atendimento sempre) para que, caso o fornecedor não o atenda na tentativa de quitar o débito, haja a possibilidade de reclamar junto ao Procon.
“Embora a greve não afaste a obrigação do consumidor de pagar faturas, boletos bancários ou qualquer outra cobrança, a obrigação da empresa credora é oferecer outras formas e locais para que os pagamentos sejam efetuados”, orienta Aline.
O consumidor que tiver dúvidas ou quiser fazer uma reclamação, pode procurar o Procon de Paranavaí ou um dos canais de atendimento como o www.consumidor.gov.br. Mais dicas podem ser encontradas na pagina do Procon no facebook: www.facebook.com/proconpvai
“Hoje, boa parte das dívidas pode ser paga nos serviços de caixas eletrônicos, em lotéricas ou banco online, que o consumidor acessa no seu computador ou smartphone. Em alguns casos, as penalidades (como cobrança de multa a juros) podem até ser consideradas indevidas e caso os bancos não ofereçam aos usuários condições de efetuar seus pagamentos, o Procon pode intervir nessa cobrança de juros e multas. Mas é melhor o consumidor já se programar para a paralisação, evitando dores de cabeça desnecessárias”, explica a coordenadora do Procon de Paranavaí, Aline Cruz de Campos Garcia.
Para não ser cobrado de eventuais encargos e para que o consumidor não tenha seu nome enviado aos serviços de proteção ao crédito, a recomendação do Procon é para que o consumidor, antes do vencimento da fatura, entre em contato com a empresa e peça opções de formas e locais para pagamento, como internet, sede da empresa, casas lotéricas, código de barras para pagamento nos caixas eletrônicos, entre outros.
O consumidor também deve documentar esse pedido (enviar e-mail ou anotar o número de protocolo de atendimento sempre) para que, caso o fornecedor não o atenda na tentativa de quitar o débito, haja a possibilidade de reclamar junto ao Procon.
“Embora a greve não afaste a obrigação do consumidor de pagar faturas, boletos bancários ou qualquer outra cobrança, a obrigação da empresa credora é oferecer outras formas e locais para que os pagamentos sejam efetuados”, orienta Aline.
O consumidor que tiver dúvidas ou quiser fazer uma reclamação, pode procurar o Procon de Paranavaí ou um dos canais de atendimento como o www.consumidor.gov.br. Mais dicas podem ser encontradas na pagina do Procon no facebook: www.facebook.com/proconpvai