Procon orienta: antes de comprar, pesquise
O Procon de Paranavaí realizou uma pesquisa para verificar os preços de alguns produtos tradicionalmente adquiridos para o Dia das Mães. A análise levou em conta os menores e os maiores preços de cada item, independentemente de marca, revelando expressivas variações. Por isso, a orientação para os consumidores é que comparem os valores antes de comprar.
A pesquisa avaliou itens em floriculturas, joias, semijoias, calçados e cosméticos. Relógios de pulso, por exemplo, podem custar de R$ 69 a R$ 4.000 – diferença de 5.687,10%. No caso do brinco de argola (joia), os preços vão de R$ 100 a R$ 3.000 – variação de 2.900%. Se a opção for comprar tênis femininos, o menor valor encontrado foi R$ 29 e o maior, R$ 699 – 2.237%.
A coordenadora do Procon de Paranavaí, Aline Cruz de Campos Garcia, destacou que antes de sair às compras é necessário definir que produtos serão adquiridos. “Isso torna mais fácil comparar preço, qualidade e praticidade. Evitar as compras por impulso e pesquisar são atitudes prudentes para não gastar mais do que o orçamento comporta”.
INFORMAÇÕES – Quem optar pela aquisição de alimentos e cosméticos precisa verificar se a embalagem do produto escolhido contém todas as informações: instruções de uso, características, registro, prazo de validade, composição, volume, quantidade e identificação sobre a empresa fabricante ou a importadora.
TROCA – Os filhos que comprarem roupas precisam ficar atentos a esta informação: a loja só precisa fazer a substituição do produto se houver defeito. “Quando o problema for, por exemplo, o tamanho que não ficou adequado, o estabelecimento só é obrigado a trocar se tiver se comprometido no momento da compra”, informou Aline. É necessário manter a etiqueta e guardar a nota fiscal.
GARANTIA – Na compra de aparelhos eletrônicos e eletrodomésticos, alguns detalhes não podem passar despercebidos. Primeiro, “considere a qualidade do produto e as reais necessidades da pessoa que será presenteada”, disse Aline. Depois, veja se há manual de instrução e endereço da rede de assistência técnica autorizada. “Em caso de haver garantia contratual, o termo deve ser datado e assinado”.
CELULAR – O produto deve estar lacrado e dentro da embalagem original. Certifique-se de que existe uma rede autorizada para assistência técnica, manual de instrução e termo de garantia. “Fique atento às promoções, pois muitas delas oferecem a troca ou a compra de um aparelho de celular, geralmente bem mais em conta, mas vinculada a, por exemplo, um pacote de serviços com contrato de fidelização”, alertou a coordenadora do Procon de Paranavaí.
FLORICULTURA – Sobre cestas de café da manhã e flores, a orientação é obter informações previamente sobre o número de itens, tipos de produtos, marcas, acessórios e enfeites. A orientação de Aline é que os consumidores solicitem a confirmação da entrega e exijam a nota fiscal ou o recibo do serviço.
A pesquisa avaliou itens em floriculturas, joias, semijoias, calçados e cosméticos. Relógios de pulso, por exemplo, podem custar de R$ 69 a R$ 4.000 – diferença de 5.687,10%. No caso do brinco de argola (joia), os preços vão de R$ 100 a R$ 3.000 – variação de 2.900%. Se a opção for comprar tênis femininos, o menor valor encontrado foi R$ 29 e o maior, R$ 699 – 2.237%.
A coordenadora do Procon de Paranavaí, Aline Cruz de Campos Garcia, destacou que antes de sair às compras é necessário definir que produtos serão adquiridos. “Isso torna mais fácil comparar preço, qualidade e praticidade. Evitar as compras por impulso e pesquisar são atitudes prudentes para não gastar mais do que o orçamento comporta”.
INFORMAÇÕES – Quem optar pela aquisição de alimentos e cosméticos precisa verificar se a embalagem do produto escolhido contém todas as informações: instruções de uso, características, registro, prazo de validade, composição, volume, quantidade e identificação sobre a empresa fabricante ou a importadora.
TROCA – Os filhos que comprarem roupas precisam ficar atentos a esta informação: a loja só precisa fazer a substituição do produto se houver defeito. “Quando o problema for, por exemplo, o tamanho que não ficou adequado, o estabelecimento só é obrigado a trocar se tiver se comprometido no momento da compra”, informou Aline. É necessário manter a etiqueta e guardar a nota fiscal.
GARANTIA – Na compra de aparelhos eletrônicos e eletrodomésticos, alguns detalhes não podem passar despercebidos. Primeiro, “considere a qualidade do produto e as reais necessidades da pessoa que será presenteada”, disse Aline. Depois, veja se há manual de instrução e endereço da rede de assistência técnica autorizada. “Em caso de haver garantia contratual, o termo deve ser datado e assinado”.
CELULAR – O produto deve estar lacrado e dentro da embalagem original. Certifique-se de que existe uma rede autorizada para assistência técnica, manual de instrução e termo de garantia. “Fique atento às promoções, pois muitas delas oferecem a troca ou a compra de um aparelho de celular, geralmente bem mais em conta, mas vinculada a, por exemplo, um pacote de serviços com contrato de fidelização”, alertou a coordenadora do Procon de Paranavaí.
FLORICULTURA – Sobre cestas de café da manhã e flores, a orientação é obter informações previamente sobre o número de itens, tipos de produtos, marcas, acessórios e enfeites. A orientação de Aline é que os consumidores solicitem a confirmação da entrega e exijam a nota fiscal ou o recibo do serviço.
Sobre as compras fora do estabelecimento
Por causa da praticidade, alguns consumidores preferem fazer as compras pela internet ou utilizando serviços de telemarketing. Se esse é o seu caso e você está pensando em adquirir o presente para o Dia das Mães à distância, exija o comprovante da data de entrega combinada na hora da negociação.
O prazo para a desistência da compra é de sete dias, contando a partir da confirmação de compra ou do recebimento do produto.
Só assine o comprovante de entrega depois de verificar se existe algum tipo de irregularidade. Em caso de identificar problemas no produto, o consumidor deve relacioná-las no próprio documento, justificando, assim, o não recebimento.
Por causa da praticidade, alguns consumidores preferem fazer as compras pela internet ou utilizando serviços de telemarketing. Se esse é o seu caso e você está pensando em adquirir o presente para o Dia das Mães à distância, exija o comprovante da data de entrega combinada na hora da negociação.
O prazo para a desistência da compra é de sete dias, contando a partir da confirmação de compra ou do recebimento do produto.
Só assine o comprovante de entrega depois de verificar se existe algum tipo de irregularidade. Em caso de identificar problemas no produto, o consumidor deve relacioná-las no próprio documento, justificando, assim, o não recebimento.